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Training

中国内地课程

有效的沟通管理

课程内容

 

【一】高效沟通概述

1.决定业绩的三方面:态度、知识、技巧

2.什么是高效沟通?

 

【二】 有效沟通技巧

1.完整的沟通过程:信息发送、接收、反馈

2.有效发送信息的技巧、有效反馈的技巧

3.关键的沟通技巧——积极聆听

 

【三】 有效的肢体语言

1.信任是沟通的基础

2.有效沟通的五种态度

3.有效利用肢体语言

4.第一印象:决定性的七秒钟

5.说话语气及音色的运用

6.沟通视窗及运用技巧

【四】 高效沟通的基本步骤

事前准备、确认需求、阐述观点、处理异议、达成协议、共同实施

 

【五】 怎样与领导进行沟通

1.与各种性格的领导沟通

2.说服领导的技巧

 

【六】 怎样与下属进行沟通

下达命令、赞扬下属、批评下属的技巧

 

【七】 接近客户的技巧

1.如何使用接近语言

2.接近客户的技巧

3.面对接待员的技巧

4.面对秘书的技巧

5.获取客户好感的六大法则
 

 

 

证书  凡修毕此课程者均可获发香港品质保证局培训证书

備注:

课程编号

日期

时间

课程费用

课程费用 (提早报名)

语言

地点
GM03P/GZ-08A 2017.9.13 1 day RMB 1060 N/A 普通话 香港品质保证局广州 (广州越秀南路185号创举商务大厦22楼)

申请 条款及条件

 

 

最后更新:2024-07-12    免责声明
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