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[WS03] ISO 9001:2015 質量管理體系 - 主任審核員證書培訓課程 (CQI & IRCA認可)

CQI & IRCA認可 ISO 9001:2015 質量管理體系 - 主任審核員證書培訓課程 (認證課程註冊編號: 18219) 授課模式 學員使用網上平台 (ZOOM) 與講師連線進行網上培訓、進行分組討論及審核過程演練(Group Exercises)。 當課程確認開班後，網上學習平台將會向您註冊的電子郵件地址發送電子郵件通知。 確保提供您可以隨時訪問使用此電子郵件，建議使用個人電郵地址。 設備配置要求：進行網課時，同學必須開啟麥克風 (Microphone) 和視訊鏡頭 (Webcam) 與導師和同學們進行互動。   介紹 不論是產品製造商、或者是服務供應商，ISO 9001 已經是全球公認品質標準的基礎。也成為國際貿易中，產品與服務品質保的一項重要指標。管理系統審核(包含內部審核、供應商審核與第三方認證審核)，是維護與證明管理系統持續有效的最好方法。 稽核，是評估管理系統有效性的重要方法之一。透過稽核活動，確保各項組織管理活動符合利害相關方的要求(包含法令、規範、客戶合約義務、標準等)，以及與組織策略、政策、目標能夠有效地透過管理系統來落實。 完成並且考試通過 CQI/IRCA國際認證 品質管理系統(QMS, ISO 9001)審核員/主任審核員培訓課程 (IRCA 註冊課程A18219)，是註冊成為IRCA國際審核員註冊協會品質管理系統審核員之必要條件之一。   入學要求 參加本課程的學員，必須具備下列知識： 您已成功完成 ISO 9001:2015 QMS 理解和應用和/或內部審核員培訓課程，或任何同等的工作經驗。 a) 管理系統 管理系統流程 (計畫-執行-確認-改善, PDCA) 暸解管理系統的主要活動，包含高階管理人員的領導能力與責任、功能與管理活動之間的相互關係、營運目標與政策、目標、規劃、計畫執行、績效量測、定期審查、與持續改善等活動。 b) 品質管理 品質管理基礎觀念與七項品質管理原則。 品質管理與客戶滿意之間的關係 c) ISO 9001 了解 ISO 9001 管理系統要求與 ISO 9000 定義的品質相關名詞，或曾經參加 CQI/IRCA 認證或同等 ISO 9001 基礎課程。​   課程目標 課程結合課堂簡報、小組討論、經驗交流、角色扮演、情境演練等，透過參與式 (participated learning) 學習，培養學員下列的能力： 了解品質管理系統的目的、對組織帶來的益處、管理系統與相關標準、管理系統內部審核、供應商審核與第三方認證等要求。 了解管理系統稽核指引 ISO 19011 (與認證規範  ISO 17021) 中，審核員的角色與能力的要求，包含審核計畫、執行、報告、發現追蹤到完成審核。 如何應用管理系統稽核指引 ISO 19011 (與認證規範  ISO 17021) 要求，進行品質管理系統審核 (包含稽核計畫、執行、報告、發現追蹤到完成審核)，以確保組織的品質管理系統的有效性，並符合國際標準 ISO 9001要求   課程效益 組織具備根據最新版國際標準 ISO 9001，執行品質管理系統內部審核的能力，符合認證要求 參與課程並通過考試學員，將獲得國際認認課程證書，展現執行品質管理系統審核的專業知識與技能，具備擔任供應商審核的能力。 協助組織有效地執行品質管理系統審核，有助於提升產品或服務品質，符合利害相關方的期望與公司治理要求。 了解現行品質管理系統與國際標準的差異，持續強化管理系統能力。 符合 IRCA 國際審核員協會品質管理系統審核員認證基本要求   課程大綱 第一天, 品質管理系統要求 (ISO 9001) 管理系統相關名詞與定義 管理系統框架、結構與流程導向 (PDCA) 管理系統合規風險管理 - 組織營運風險 了解組織經營內、外部環境，利害相關方、要求與期望 (包含法令、規範、合約、標準、政策與程序符合性要求) 管理系統範圍 領導統御能力與承諾 高階管理展現領導能力、管理系統政策與目標 管理系統支持與文件化資訊 管理系統支持、資源要求 管理系統文件化要求 管理系統合規風險與機會管理 管理系統實作 產品與服務實作、變更、外包過程管理 產品與服務需求管理 產品與服務設計與開發管理 第二天, 管理系統要求 (ISO 9001) 與管理系統稽核指引 (ISO 19011) 與驗證要求 (ISO 17021) 管理系統實作 (續) 產品與服務外部供應商管理 產品與服務生產與交付過程管理 產品與服務發行管理 產品與服務不符合管理 管理系統績效評估與改善流程 績效評估 內部稽核 管理審查 稽核小組成員角色、能力與責任 不同形式的稽核，內部稽核、供應商稽核與第三方認證稽核要求 稽核方案管理 (audit programme management)  第三天, 管理系統稽核指引 (ISO 19011) - 稽核過程演練 - 稽核準備 與 計畫  稽核起始、準備與可行性評估 稽核演練 - 第一階段稽核 (文件審查、第二階段稽核可行性評估) 準備第二階段稽核 - 現場稽核計畫 準備稽核工作文件 - 建立稽核查檢表與稽核軌跡 第四天, 管理系統稽核指引 (ISO 19011) - 稽核過程演練 - 稽核起始會議、執行現場稽核活動、稽核員角色與稽核技巧 演練 起始會議 (Opening meeting) 稽核過程演練 - 稽核場景 與 稽核員角色演練 稽核技巧演練 - 訪談、客觀證據搜集 稽核發現演練 - 包含符合(conformance)、缺失 (non-conformity) 與建議可改善事項 (OFI, Opportunity for Improvement) 準備稽核報告 (audit reporting) 第五天, 管理系統稽核指引 (ISO 19011) - 稽核過程演練 - 稽核結束會議、稽核發現追蹤與認證  稽核結論 (audit conclusion)  結束會議 (Closing meeting)  稽核發現追蹤  評估更正、矯正措施、根因分析與回覆稽核發現 管理系統認證 課程總結與稽核員課程考試   課程對象 管理系統是組織日常營運活動的一部份，任何參與組織營運活動的內、外部人員，對於國際標準的了解，皆有助於組織業務相關活動的推動與提升有效性。本課程建議擔任下列職能的企業人士參加： 任何參與 ISO 9001 管理系統體活動的人員 品質管理相關經理人 公司治理、政策制定經理人 諮詢、顧問 管理系統代表、稽核員 法務人員   CQI/IRCA 稽核員課程網上考試 試題混合了多項選擇題、多項回答題、填空題、匹配題、排序題和情景題。 1小時45分鐘（共40題） 如未通過考試，重考注意事項 :  需額外支付重考費用。確認報名後，費用將不予退還。 考試權利：重考必須在課程結束後，12 個月內參加。 考試次數：僅限重考一次，如仍未通過考試，必須重新上課。   課程時間和費用 五天網上培訓 早上九時至下午六時，學員必須全程參與所有課程活動。 確認報名後，費用將不予退還。   證書 上課出席必須超過 90%出席率。 成功完成考試和合格的學員將獲得國際註冊審核員註冊 (CQI-IRCA) 認可的證書，作為註冊為評估員的要求的一部分。 若考試成績未達通過標準，僅獲頒課程參加證書。 為提供更全面的證書服務，請在提交申請表時根據身份證明文件（標準）填寫參與者姓名。   如果您有任何問題，請在辦公時間向 陳小姐 Joanne 查詢。 聯絡電話：(852) 2202 9330 / 6050 8153                 電郵：training@hkqaa.org 辦公時間：上午 9 點至下午 6 點（星期一至五）

備注: “HKQAA reserves the right to cancel the course, change the trainer, content, date, time and / or venue as necessary. Please read the terms and conditions at the bottom of this page before enrolment.” 开课前一個月报名及缴费课程时间可享早鸟优惠价。此课程不适用于团体优惠。上课时间：上午9时至下午6时。

课程编号	日期	时间	课程费用	课程费用 (提早报名)	语言	地点
WS03E/HK-05A (E-learning)	20-24 May 2024	5 days	12000	10800	英语 - 辅以英语讲议	網上培訓 (ZOOM)
WS03E/HK-07A (E-learning)	29 July - 2 August 2024	5 days	12000	10800	英语 - 辅以英语讲议	網上培訓 (ZOOM)