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[WS03] ISO 9001:2015 質量管理體系 - 主任審核員證書培訓課程 (CQI & IRCA認可)

CQI & IRCA認可
ISO 9001:2015 質量管理體系 - 主任審核員證書培訓課程
(認證課程註冊編號: 18219)

授課模式

  • 學員使用網上平台 (ZOOM) 與講師連線進行網上培訓、進行分組討論及審核過程演練(Group Exercises)。

  • 當課程確認開班後,網上學習平台將會向您註冊的電子郵件地址發送電子郵件通知。 確保提供您可以隨時訪問使用此電子郵件,建議使用個人電郵地址。

  • 設備配置要求:進行網課時,同學必須開啟麥克風 (Microphone) 和視訊鏡頭 (Webcam) 與導師和同學們進行互動。

 

介紹

不論是產品製造商、或者是服務供應商,ISO 9001 已經是全球公認品質標準的基礎。也成為國際貿易中,產品與服務品質保的一項重要指標。管理系統審核(包含內部審核、供應商審核與第三方認證審核),是維護與證明管理系統持續有效的最好方法。

稽核,是評估管理系統有效性的重要方法之一。透過稽核活動,確保各項組織管理活動符合利害相關方的要求(包含法令、規範、客戶合約義務、標準等),以及與組織策略、政策、目標能夠有效地透過管理系統來落實。

完成並且考試通過 CQI/IRCA國際認證 品質管理系統(QMS, ISO 9001)審核員/主任審核員培訓課程 (IRCA 註冊課程A18219),是註冊成為IRCA國際審核員註冊協會品質管理系統審核員之必要條件之一。

 

入學要求

參加本課程的學員,必須具備下列知識:

您已成功完成 ISO 9001:2015 QMS 理解和應用和/或內部審核員培訓課程,或任何同等的工作經驗。

a) 管理系統

  • 管理系統流程 (計畫-執行-確認-改善, PDCA)

  • 暸解管理系統的主要活動,包含高階管理人員的領導能力與責任、功能與管理活動之間的相互關係、營運目標與政策、目標、規劃、計畫執行、績效量測、定期審查、與持續改善等活動。

b) 品質管理

  • 品質管理基礎觀念與七項品質管理原則。

  • 品質管理與客戶滿意之間的關係

c) ISO 9001

  • 了解 ISO 9001 管理系統要求與 ISO 9000 定義的品質相關名詞,或曾經參加 CQI/IRCA 認證或同等 ISO 9001 基礎課程。​

 

課程目標

課程結合課堂簡報、小組討論、經驗交流、角色扮演、情境演練等,透過參與式 (participated learning) 學習,培養學員下列的能力:

  • 了解品質管理系統的目的、對組織帶來的益處、管理系統與相關標準、管理系統內部審核、供應商審核與第三方認證等要求。

  • 了解管理系統稽核指引 ISO 19011 (與認證規範  ISO 17021) 中,審核員的角色與能力的要求,包含審核計畫、執行、報告、發現追蹤到完成審核。

  • 如何應用管理系統稽核指引 ISO 19011 (與認證規範  ISO 17021) 要求,進行品質管理系統審核 (包含稽核計畫、執行、報告、發現追蹤到完成審核),以確保組織的品質管理系統的有效性,並符合國際標準 ISO 9001要求

 

課程效益

  • 組織具備根據最新版國際標準 ISO 9001,執行品質管理系統內部審核的能力,符合認證要求

  • 參與課程並通過考試學員,將獲得國際認認課程證書,展現執行品質管理系統審核的專業知識與技能,具備擔任供應商審核的能力。

  • 協助組織有效地執行品質管理系統審核,有助於提升產品或服務品質,符合利害相關方的期望與公司治理要求。

  • 了解現行品質管理系統與國際標準的差異,持續強化管理系統能力。

  • 符合 IRCA 國際審核員協會品質管理系統審核員認證基本要求

 

課程大綱

第一天, 品質管理系統要求 (ISO 9001)

  • 管理系統相關名詞與定義

  • 管理系統框架、結構與流程導向 (PDCA)

  • 管理系統合規風險管理 - 組織營運風險

    • 了解組織經營內、外部環境,利害相關方、要求與期望 (包含法令、規範、合約、標準、政策與程序符合性要求)

    • 管理系統範圍

  • 領導統御能力與承諾

    • 高階管理展現領導能力、管理系統政策與目標

    • 管理系統支持與文件化資訊

  • 管理系統支持、資源要求

  • 管理系統文件化要求

  • 管理系統合規風險與機會管理

  • 管理系統實作

    • 產品與服務實作、變更、外包過程管理

    • 產品與服務需求管理

    • 產品與服務設計與開發管理

第二天, 管理系統要求 (ISO 9001) 與管理系統稽核指引 (ISO 19011) 與驗證要求 (ISO 17021)

  • 管理系統實作 (續)

    • 產品與服務外部供應商管理

    • 產品與服務生產與交付過程管理

    • 產品與服務發行管理

    • 產品與服務不符合管理

  • 管理系統績效評估與改善流程

    • 績效評估

    • 內部稽核

    • 管理審查

  • 稽核小組成員角色、能力與責任

  • 不同形式的稽核,內部稽核、供應商稽核與第三方認證稽核要求

  • 稽核方案管理 (audit programme management) 

第三天, 管理系統稽核指引 (ISO 19011) - 稽核過程演練 - 稽核準備 與 計畫 

  • 稽核起始、準備與可行性評估

  • 稽核演練 - 第一階段稽核 (文件審查、第二階段稽核可行性評估)

  • 準備第二階段稽核 - 現場稽核計畫

  • 準備稽核工作文件 - 建立稽核查檢表與稽核軌跡

第四天, 管理系統稽核指引 (ISO 19011) - 稽核過程演練 - 稽核起始會議、執行現場稽核活動、稽核員角色與稽核技巧 演練

  • 起始會議 (Opening meeting)

  • 稽核過程演練 - 稽核場景 與 稽核員角色演練

  • 稽核技巧演練 - 訪談、客觀證據搜集

  • 稽核發現演練 - 包含符合(conformance)、缺失 (non-conformity) 與建議可改善事項 (OFI, Opportunity for Improvement)

  • 準備稽核報告 (audit reporting)

第五天, 管理系統稽核指引 (ISO 19011) - 稽核過程演練 - 稽核結束會議、稽核發現追蹤與認證 

  • 稽核結論 (audit conclusion) 

  • 結束會議 (Closing meeting) 

  • 稽核發現追蹤 

  • 評估更正、矯正措施、根因分析與回覆稽核發現

  • 管理系統認證

  • 課程總結與稽核員課程考試

 

課程對象

管理系統是組織日常營運活動的一部份,任何參與組織營運活動的內、外部人員,對於國際標準的了解,皆有助於組織業務相關活動的推動與提升有效性。本課程建議擔任下列職能的企業人士參加:

  • 任何參與 ISO 9001 管理系統體活動的人員

  • 品質管理相關經理人

  • 公司治理、政策制定經理人

  • 諮詢、顧問

  • 管理系統代表、稽核員

  • 法務人員

 

CQI/IRCA 稽核員課程網上考試

  • 試題混合了多項選擇題、多項回答題、填空題、匹配題、排序題和情景題。

  • 1小時45分鐘(共40題)

  • 如未通過考試,重考注意事項 : 

    • 需額外支付重考費用。確認報名後,費用將不予退還。

    • 考試權利:重考必須在課程結束後,12 個月內參加。

    • 考試次數:僅限重考一次,如仍未通過考試,必須重新上課。

 

課程時間和費用

  • 五天網上培訓

  • 早上九時至下午六時,學員必須全程參與所有課程活動。

  • 確認報名後,費用將不予退還。

 

證書

  • 上課出席必須超過 90%出席率。

  • 成功完成考試和合格的學員將獲得國際註冊審核員註冊 (CQI-IRCA) 認可的證書,作為註冊為評估員的要求的一部分。

  • 若考試成績未達通過標準,僅獲頒課程參加證書。

  • 為提供更全面的證書服務,請在提交申請表時根據身份證明文件(標準)填寫參與者姓名

 

如果您有任何問題,請在辦公時間向 陳小姐 Joanne 查詢。

聯絡電話:(852) 2202 9330 / 6050 8153                 電郵:training@hkqaa.org

辦公時間:上午 9 點至下午 6 點(星期一至五)

 

備注: “HKQAA reserves the right to cancel the course, change the trainer, content, date, time and / or venue as necessary. Please read the terms and conditions at the bottom of this page before enrolment.” 开课前一個月报名及缴费课程时间可享早鸟优惠价。此课程不适用于团体优惠。上课时间:上午9时至下午6时。

课程编号

日期

时间

课程费用

课程费用 (提早报名)

语言

地点
WS03E/HK-07A (E-learning) 29 July - 2 August 2024 5 days 10800 英语 - 辅以英语讲议 網上培訓 (ZOOM)
WS03E Pending 5 days 12000 10800 英语 - 辅以英语讲议 網上培訓 (ZOOM)

申请 条款及条件

 

 

最后更新:2024-06-25    免责声明
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