本年初教育當局已在校本處理學校投訴機制及程序細節，依據校本管理政策專責小組建議，除覆核個案類別，亦作適當轉介及跟進。在公營和直資學校，應可運用「校本管理額外津貼」，購買專業調解服務處理校方投訴或聘請調解員。校方認為此舉可助學校選用調解專業服務，但都認為需要了解調解處理及功效，以便適當選用專業服務。鑑於過往社會事件，校方已受多方面壓力、投訴亦不少，調解服務照應可以協助解決困難。
課程藉著介紹調解處理方法及功能，希望由調解技巧運用，至個案分享，協助學校作出正確選用調解服務決定，以能恰當解決學校投訴與紛爭。
課程對象
學校行政人員及須處理投訴紛爭人員
課程內容
課程資訊
授課形式： 網上學習 E-learning
上課日期： 2020年11月10日至12月15日（逢星期二， 合共12小時）
上課時間： 下午 4 時至下午 6 時
授課語言： 廣東話
課程費用： 港幣2,500元
講者：
謝振庭（Justin）碩士
認可職場調解員，曾任香港國際仲裁中心香港調解會綜合調解組副主席，香港調解專業僱員總會理事等。具20多年培訓經驗，除擔任多間大學客席講師外，對學校調解工作發展亦有深入了解。
Should you have any questions, please contact Ms. Joanne Chan at 6050 8153 during office hour (9 a.m. to 6 p.m.) on Monday to Friday.
