CQI & IRCA認可
ISO 9001:2015 質量管理體系 - 主任審核員證書培訓課程
(認證課程註冊編號: 18219)
授課模式
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學員使用網上平台 (ZOOM) 與講師連線進行網上培訓、進行分組討論及審核過程演練(Group Exercises)。
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當課程確認開班後,網上學習平台將會向您註冊的電子郵件地址發送電子郵件通知。 確保提供您可以隨時訪問使用此電子郵件,建議使用個人電郵地址。
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設備配置要求:進行網課時,同學必須開啟麥克風 (Microphone) 和視訊鏡頭 (Webcam) 與導師和同學們進行互動。
介紹
不論是產品製造商、或者是服務供應商,ISO 9001 已經是全球公認品質標準的基礎。也成為國際貿易中,產品與服務品質保的一項重要指標。管理系統審核(包含內部審核、供應商審核與第三方認證審核),是維護與證明管理系統持續有效的最好方法。
稽核,是評估管理系統有效性的重要方法之一。透過稽核活動,確保各項組織管理活動符合利害相關方的要求(包含法令、規範、客戶合約義務、標準等),以及與組織策略、政策、目標能夠有效地透過管理系統來落實。
完成並且考試通過 CQI/IRCA國際認證 品質管理系統(QMS, ISO 9001)審核員/主任審核員培訓課程 (IRCA 註冊課程A18219),是註冊成為IRCA國際審核員註冊協會品質管理系統審核員之必要條件之一。
入學要求
參加本課程的學員,必須具備下列知識:
您已成功完成 ISO 9001:2015 QMS 理解和應用和/或內部審核員培訓課程,或任何同等的工作經驗。
a) 管理系統
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管理系統流程 (計畫-執行-確認-改善, PDCA)
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暸解管理系統的主要活動,包含高階管理人員的領導能力與責任、功能與管理活動之間的相互關係、營運目標與政策、目標、規劃、計畫執行、績效量測、定期審查、與持續改善等活動。
b) 品質管理
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品質管理基礎觀念與七項品質管理原則。
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品質管理與客戶滿意之間的關係
c) ISO 9001
課程目標
課程結合課堂簡報、小組討論、經驗交流、角色扮演、情境演練等,透過參與式 (participated learning) 學習,培養學員下列的能力:
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了解品質管理系統的目的、對組織帶來的益處、管理系統與相關標準、管理系統內部審核、供應商審核與第三方認證等要求。
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了解管理系統稽核指引 ISO 19011 (與認證規範 ISO 17021) 中,審核員的角色與能力的要求,包含審核計畫、執行、報告、發現追蹤到完成審核。
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如何應用管理系統稽核指引 ISO 19011 (與認證規範 ISO 17021) 要求,進行品質管理系統審核 (包含稽核計畫、執行、報告、發現追蹤到完成審核),以確保組織的品質管理系統的有效性,並符合國際標準 ISO 9001要求
課程效益
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組織具備根據最新版國際標準 ISO 9001,執行品質管理系統內部審核的能力,符合認證要求
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參與課程並通過考試學員,將獲得國際認認課程證書,展現執行品質管理系統審核的專業知識與技能,具備擔任供應商審核的能力。
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協助組織有效地執行品質管理系統審核,有助於提升產品或服務品質,符合利害相關方的期望與公司治理要求。
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了解現行品質管理系統與國際標準的差異,持續強化管理系統能力。
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符合 IRCA 國際審核員協會品質管理系統審核員認證基本要求
課程大綱
第一天, 品質管理系統要求 (ISO 9001)
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管理系統相關名詞與定義
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管理系統框架、結構與流程導向 (PDCA)
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管理系統合規風險管理 - 組織營運風險
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領導統御能力與承諾
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高階管理展現領導能力、管理系統政策與目標
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管理系統支持與文件化資訊
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管理系統支持、資源要求
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管理系統文件化要求
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管理系統合規風險與機會管理
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管理系統實作
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產品與服務實作、變更、外包過程管理
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產品與服務需求管理
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產品與服務設計與開發管理
第二天, 管理系統要求 (ISO 9001) 與管理系統稽核指引 (ISO 19011) 與驗證要求 (ISO 17021)
第三天, 管理系統稽核指引 (ISO 19011) - 稽核過程演練 - 稽核準備 與 計畫
第四天, 管理系統稽核指引 (ISO 19011) - 稽核過程演練 - 稽核起始會議、執行現場稽核活動、稽核員角色與稽核技巧 演練
第五天, 管理系統稽核指引 (ISO 19011) - 稽核過程演練 - 稽核結束會議、稽核發現追蹤與認證
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稽核結論 (audit conclusion)
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結束會議 (Closing meeting)
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稽核發現追蹤
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評估更正、矯正措施、根因分析與回覆稽核發現
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管理系統認證
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課程總結與稽核員課程考試
課程對象
管理系統是組織日常營運活動的一部份,任何參與組織營運活動的內、外部人員,對於國際標準的了解,皆有助於組織業務相關活動的推動與提升有效性。本課程建議擔任下列職能的企業人士參加:
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任何參與 ISO 9001 管理系統體活動的人員
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品質管理相關經理人
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公司治理、政策制定經理人
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諮詢、顧問
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管理系統代表、稽核員
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法務人員
CQI/IRCA 稽核員課程網上考試
課程時間和費用
證書
如果您有任何問題,請在辦公時間向 陳小姐 Joanne 查詢。
聯絡電話:(852) 2202 9330 / 6050 8153 電郵:training@hkqaa.org
辦公時間:上午 9 點至下午 6 點(星期一至五)
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