網絡紅人喜愛品牌獎
近年網絡社交媒體崛起，越來越多的消費者從網絡取得最新服務及產品資訊， 促成了網絡紅人群組 （KOL/Bloggers）及其追隨者（Followers）的出現。網絡紅人活躍於不同的社交媒體，由現場直播及錄製的個人視像、相片分享為主輔以文字表達個人意見，以至文章分享為主輔以相片介紹等。網絡紅人評價新產品，分享其在零售店舖、食肆的消費體驗，他們在網絡社交媒體所表達的感受隨時可以帶動市場潮流。
紅人任神秘顧客 社交平台助宣傳
香港品質保證局（HKQAA）特意建立「網絡紅人喜愛品牌獎」（英文名稱為“KOL Favored Brand Award” ）這平台，得到big big channel 擔任創意顧問及新媒體合作單位，銳意表揚在顧客服務上有出色表現的零售品牌。
參與「網絡紅人喜愛品牌獎」的商戶，會接受big big channel藝人服務大使及博客以神秘顧客身份進行的服務質量評估。
參與「網絡紅人喜愛品牌獎」服務表現達標的商戶，會獲本局頒發標貼，用以張貼在品牌下的各間分店。在徵得參與商戶的同意下，由big big channel藝人擔任的服務大使，於進行神秘顧客評核期間所錄製的消費視像，會在以下媒體播放及分享：
另一方面， 博客亦將會把他們的消費體驗， 在其部落格（Blogs）或其他社交媒體向外界分享。
此外，本局於每年會邀請獲獎的參與商戶，參加頒獎典禮並授予「網絡紅人喜愛品牌」獎座。
好處及成效
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