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认证服务

安老院舍认证计划  |  安老服务管理认证计划  

安老院舍认证计划

更全面展示安老服务的质素
 
因应不同持分者的意见,回应政府加强及协助安老院舍进一步提升服务水平的大方向,本局推出“安老院舍认证计划”(RCHE-CS)认证,以紧贴市场需要,并已取得香港认可处的香港认证机构认可计划(HKCAS)认可,以及获社会福利署确认符合“私营安老院认证资助计划”的要求。

 


香港品质保证局“安老院舍认证计划”三大优势:
    

  • 获发“微生物测试”报告,符合食品安全中心要求
    由指定第三方HOKLAS认可检测机构负责进行“微生物测试”,测试样本包括鼻饲用奶品、糊餐用品,并参照食物安全中心食品微生物含量指引为合格条件 ,结果会于现场审核时通知院舍,其后将获发测试报告
  • 服务质量意见访查,提升满意度
    面谈形式向职员、院友或家属收集对院舍服务的意见,以助提升服务表现
  • 现场审核,符合社署标准及要求
    由认可审核员审核管理体系要求及实务监控要求,全面符合社署的16项服务质素标准及安老院舍实务守则要求

 

好处

本局期望推行计划让安老院舍及其服务使用者均能受惠。 透过参加本计划:

  • 安老院舍能展示其具建立完善的管理体系及提升服务质素的能力
  • 鼓励院舍设立监管系统,达至持续改善的效果
  • 让院舍了解自身的强项及弱项
  • 向公众及持份者展示院舍能提供具稳定质素的安老服务
  • 改善院舍形象及加强市场竞争力
  • 让服务使用者于选择院舍时能有更多客观资讯,并有多一个渠道反映对院舍服务水平的意见,期望能推动整个安老院舍业界朝向更优质方向发展

 

计划简介及审核程序

 

 

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最后更新:2020-11-27    免责声明
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