完成並且考試通過 CQI/IRCA 國際認證 營運持續管理系統 (BCMS, ISO 22301) 審核員/ 主任審核員培訓課程 (IRCA 註冊課程 A17564)，是註冊成為 IRCA 國際審核員註冊協會 營運持續管理系統審核員之必要條件之一。

 

參加本課程的學員，必須具備下列知識：

1. 暸解管理系統的主要活動，包含高階管理人員的領導能力與責任、功能與管理活動之間的相互關係、營運目標與政策、目標、規劃、計畫執行、績效量測、定期審查、與持續改善等活動。

2. 瞭解管理系統共同要求符合性標準 (ISO 19600)

   • 管理系統流程 (計畫-執行-確認-改善) 與 管理系統框架

   • 管理系統對於機構營運風險管理的要求

   • 管理系統對於高階與一般經理人如何展現領導能力的要求

   • 規劃管理系統時，必須考慮的項目

   • 管理系統需要那些支持、資源？

   • 管理系統日常維運要求、注意事項

   • 如何評估管理系統的有效性？

   • 如何改善管理系統？

3. 瞭解下列營運持續管理原則與概念 (ISO 22301)：

   • 瞭解營運持續計畫的需要與重要性

   • 機構內，每位員工被賦予營運持續管理的責任，與重要性

   • 管理階層承諾、利害相關方與要求

   • 如何透過營運持續管理，降低風險，滿足法令、規範要求，與符合合約義務或社會責任

   • 如何透過營運持續風險管理

   • 災害安全事件的預防、偵測活動與通報機制

   • 確保機構落實營運持續管理

   • 持續進行營運持續計畫演練、測試，並且進行適當的調整

4. 瞭解管理系統審核指引 (ISO 19011)

   • 審核方案管理

   • 起始審核

   • 如何執行文件審查

   • 如何準備現場審核活動

   • 如何執行現場審核活動

   • 審核發現

   • 審核報告

   • 如何執行審核跟催

   • 審核員能力

5. 瞭解營運持續管理系統標準 (ISO 22301)：了解 ISO 22301 營運持續管理系統要求 (包含 ISO 22313 營運持續管理系統指引)，以及 ISO 22301 營運持續管理系統常用的名詞與定義。

6. 暸解管理系統審核與驗證標準，例如，ISO/IEC 17021-1 管理系統驗證機構-認證規範

課程對象

管理系統是機構日常營運活動的一部份，任何參與機構營運活動的內、外部人員，對於國際標準的了解，皆有助於機構業務相關活動的推動與提升有效性。

本課程建議機構中，擔任下列功能的人員參加：

• 任何參與 ISO 22301 管理系統體活動的人員

• 營運風險管理相關經理人

• 公司治理、政策制定經理人

• 管理系統代表、審核員

• 法務人員

課程目標 

• 課程結合課堂簡報、小組討論、經驗交流、角色扮演、情境演練等，透過參與式 (participated learning) 學習，培養學員下列的能力：

• 了解營運持續管理系統的目的、對機構帶來的益處、管理系統與相關標準、管理系統內部審核、供應商審核與第三方認證等要求。

• 了解管理系統審核指引 ISO 19011 (與認證規範  ISO 17021) 中，審核員的角色與能力的要求，包含審核計畫、執行、報告、發現追蹤到完成審核。

• 如何應用管理系統審核指引 ISO 19011 (與認證規範  ISO 17021) 要求，進行營運持續管理系統審核 (包含審核計畫、執行、報告、發現追蹤到完成審核)，以確保機構的營運持續管理系統的有效性，並符合國際標準 ISO 22301 (或 ISO 22313)要求

課程效益

• 機構具備根據國際標準 ISO 22301，執行營運持續管理系統內部審核的能力，符合認證要求。

• 參與課程並通過考試學員，將獲得國際認認課程證書，展現執行營運持續管理系統審核的專業知識與技能，具備擔任供應商審核的能力。

• 協助機構有效地執行營運持續管理系統審核，有助於確保機構營運持續計畫的有效性，符合利害相關方的期望與公司治理要求。

• 了解現行營運持續管理系統與國際標準的差異，持續強化管理系統能力。

• 符合 IRCA 國際審核員協會 營運持續管理系統 審核員認證基本要求

課程大綱 

第一天, 營運持續管理系統要求 (ISO 22301)

• 管理系統相關名詞與定義

• 管理系統框架、結構與流程導向 (PDCA)

• 管理系統合規風險管理 - 機構營運風險

  • 了解機構經營內、外部環境，利害相關方、要求與期望 (包含法令、規範、合約、標準、政策與程序符合性要求)

  • 管理系統範圍

  • 管理系統範圍

• 領導統御能力與承諾

  • 高階管理展現領導能力、管理系統政策與目標

  • 管理系統支持與文件化資訊

• 管理系統支持

• 管理系統文件化要求

• 管理系統合規風險與機會管理

• BCMS 操作

  • 營運衝擊分析 (BIA, business impact analysis) 

  • 風險評估 (RA, risk assessment )

  • 風險處理 (RT, risk treatment)

  • 營運持續策略 (business continuity stragegy) 

  • 災害應變與通報機制與溝通

  • 營運持續計畫(BCP, business continuity plan) 與 災害回復程序 (recovery procedures)

第二天, 營運持續管理系統審核指引 (ISO 19011 and ISO 17021)

• BCMS 操作

  • 營運持續計畫演練與測試 (BCP exercise programme)

• 管理系統績效評估與改善流程

  • 績效評估

  • 內部審核

  • 管理審查

• 審核小組成員角色、能力與責任

• 不同形式的審核，內部審核、供應商審核與第三方認證審核要求

第三天, 管理系統審核指引 (ISO 19011) - 審核過程演練 - 審核準備 與 計畫 

• 審核過程角色與責任

• 管理系統績效審查與持續改善要求

• 不同型態的審核

• 審核方案與審核目的

• 審核起始、準備與可行性評估

• 審核演練 - 第一階段審核 (文件審查、第二階段審核可行性評估)

• 準備第二階段審核 - 現場審核計畫

• 準備審核工作文件 - 建立審核查檢表與審核軌跡

第四天, 管理系統審核指引 (ISO 19011) - 審核過程演練 - 審核起始會議、執行現場審核活動、審核員角色與審核技巧 演練

• 起始會議 (Opening meeting)

• 審核過程演練 - 審核場景 與 審核員角色演練

• 審核技巧演練 - 訪談、客觀證據搜集

• 審核發現演練 - 包含符合(conformance)、缺失 (non-conformity) 與建議可改善事項 (OFI, Opportunity for Improvement)

• 準備審核報告

第五天, 管理系統審核指引 (ISO 19011) - 審核過程演練 - 審核結束會議、審核發現追蹤與認證 

• 審核結論

• 結束會議 (Close meeting) 

• 審核發現追蹤 

• 評估更正、矯正措施、根因分析與回覆審核發現

• 管理系統認證

• 課程總結與審核員課程考試

 

授課模式

• 學員必須前往本局上課，使用網上平台與講師連線進行培訓(live virtual training)、進行分組討論及審核過程演練(Group Exercises)。

 

如有疑問，可在辦公時間致電陳小姐 Joanne 查詢。

聯絡電話：(852) 6050 8153                電郵：training@hkqaa.org

辦公時間：上午9時至下午6時 (星期一至五)