Workshop on Business Process Improvement
業務流程改善培訓工作坊

以往產品及服務的競爭能力取決於價錢及質量，但當這些已成為現今顧客基本要求時，回應時間就成為企業致勝的關鍵成功因素。但傳統企業架構往往以功能為主導，可能會引致一些”山頭主義”情況出現，而透過有效流程設計就能把各功能串連起來並加強部門間之協作。
 

課程內容

單元一: 業務流程改善簡介

• 何謂流程

• 效能 vs. 效率

• 流程改善(BPI) vs. 流程改造 (BPR)

• 全面優質管理 (TQM) vs. 流程改善 (BPI) vs. 六西格瑪 (Six Sigma)

• 業務流程與企業核心價值、業務策略、企業架構、職位描述之關係

       

單元二: 業務流程優化模式

• 制定業務流程優化目標及計劃

• 業務流程分析及設計

• 激發創意思維

• 常見業務流程斷層

• 業務流程優化技巧及步驟

• 前置時間vs. 流程時間之分別

• 防錯機制設計

• 制約法:資源控放管理

• 庫存的應用及管理

• 推行新改善方案

• 風險評估及管理

 

講者

• 朱先生 (Mr.Chu)

• 香港浸會大學人力資源策略及發展研究中心客席顧問，香港浸會大學人力資源管理碩士課程項目首席評審員，以及前香港大學潘錦溪商業研究學院客席顧問，過去曾於華信惠悅顧問有限公司擔任研調經理一職，專責香港薪酬及福利的調查業務，亦曾是香港生產力促進局的資深管理顧問以及美國一生產集團的製造工程顧問。

• 朱先生就有關平衡計分卡、生產流程改善、績效評核、員工培訓及發展、職位分析及評估、薪酬架構及福利設計、以及全面優質管理等顧問項目擁有豐富經驗，過往曾為美國、香港、國內及台灣不同類型的知名機構提供顧問及培訓服務，其客户包括政府部門、政府資助機構、公用事業、跨國公司以及上市公司等。

 

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