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網絡紅人喜愛品牌獎

近年網絡社交媒體崛起,越來越多的消費者從網絡取得最新服務及產品資訊, 促成了網絡紅人群組 (KOL/Bloggers)及其追隨者(Followers)的出現。網絡紅人活躍於不同的社交媒體,由現場直播及錄製的個人視像、相片分享為主輔以文字表達個人意見,以至文章分享為主輔以相片介紹等。網絡紅人評價新產品,分享其在零售店舖、食肆的消費體驗,他們在網絡社交媒體所表達的感受隨時可以帶動市場潮流。
 

紅人任神秘顧客 社交平台助宣傳

香港品質保證局(HKQAA)特意建立「網絡紅人喜愛品牌獎」(英文名稱為“KOL Favored Brand Award” )這平台,得到big big channel 擔任創意顧問及新媒體合作單位,銳意表揚在顧客服務上有出色表現的零售品牌。
 
參與「網絡紅人喜愛品牌獎」的商戶,會接受big big channel藝人服務大使及博客以神秘顧客身份進行的服務質量評估。
 
參與「網絡紅人喜愛品牌獎」服務表現達標的商戶,會獲本局頒發標貼,用以張貼在品牌下的各間分店。在徵得參與商戶的同意下,由big big channel藝人擔任的服務大使,於進行神秘顧客評核期間所錄製的消費視像,會在以下媒體播放及分享:
 
  • big big channel 手機程式
  • TVB official Facebook fan page
  • big big channel YouTube
  • TVB official Sina weibo
 
另一方面, 博客亦將會把他們的消費體驗, 在其部落格(Blogs)或其他社交媒體向外界分享。
 
此外,本局於每年會邀請獲獎的參與商戶,參加頒獎典禮並授予「網絡紅人喜愛品牌」獎座。
 

好處及成效

  • 透過獎項及標貼,向外間展示優質顧客服務,建立品牌口碑
  • 有助市場推廣及提升形象
  • 接觸目標顧客及迎合顧客口味
  • 提供多個媒體的宣傳機會,加強推廣效益
  • 神秘顧客評核重新定位,結合網絡社交媒體的分享,為銷售人員帶來業務機會
  • 提供案例,豐富獲獎商戶的內部培訓教材

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最後更新:2018-11-18    免責聲明
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