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認證服務

安老院舍認證計劃  |  安老服務管理認證計劃  

安老院舍認證計劃

更全面展示安老服務的質素

因應不同持分者的意見,回應政府加強及協助安老院舍進一步提升服務水平的大方向,本局推出「安老院舍認證計劃」(RCHE-CS)認證,以緊貼市場需要,並已取得香港認可處的香港認證機構認可計劃(HKCAS)認可,以及獲社會福利署確認符合「私營安老院認證資助計劃」的要求


香港品質保證局「安老院舍認證計劃」三大優勢:
    

  • 獲發「微生物測試」報告,符合食品安全中心要求
    由指定第三方HOKLAS認可檢測機構負責進行「微生物測試」,測試樣本包括鼻飼用奶品、糊餐用品,並參照食物安全中心食品微生物含量指引為合格條件 ,結果會於現場審核時通知院舍,其後將獲發測試報告
  • 服務質量意見訪查,提升滿意度
    面談形式向職員、院友或家屬收集對院舍服務的意見,以助提升服務表現
  • 現場審核,符合社署標準及要求
    由認可審核員審核管理體系要求及實務監控要求,全面符合社署的16項服務質素標準及安老院舍實務守則要求


好處

本局期望推行計劃讓安老院舍及其服務使用者均能受惠。 透過參加本計劃:

  • 安老院舍能展示其具建立完善的管理體系及提升服務質素的能力
  • 鼓勵院舍設立監管系統,達至持續改善的效果
  • 讓院舍了解自身的強項及弱項
  • 向公眾及持份者展示院舍能提供具穩定質素的安老服務
  • 改善院舍形象及加強市場競爭力。
  • 讓服務使用者於選擇院舍時能有更多客觀資訊,並有多一個渠道反映對院舍服務水平的意見,期望能推動整個安老院舍業界朝向更優質方向發展。

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最後更新:2019-11-18    免責聲明
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